CS CENTER 고객센터

고객님! 안녕하세요.
정성을 다해 모시겠습니다.

고객센터

자주묻는 질문

Q전국 배송이 가능한가요?
A

 

택배배송은 모든 지역에 배송 가능합니다.

Q아이디/비번 찾기시 꼭 실명확인을 하셔야 합니다.
A

강제로 변경을 원하시면 관리자에게 전화 바랍니다.

Q교환기간은 얼마나 걸리나요?
A

교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.

일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다. 

Q가상계좌 입금이 안되요.
A

 

가상계좌는 주문일로부터 3일내에 입금하셔야 가능하며, 3일 이후에는 자동으로 소멸되오니 참고하시가 바랍니다.

그리고 입금시 정확한 금액을 맞춰 입금을 해주셔야 결제처리가 됩니다.

[EX) 9900원 주문->10000원 입금시 입금 불가능함]

 

Q주문이 취소되있어요.
A

 

주문을 하시고 입금은 3일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.

 

Q상품가격이 달라졌어요.
A

식품의 경우 상품의 가격은 행사 및 산지 사정에 의해 변경될수 있습니다.

Q배송시 요청이 있는데 메모 가능한가요?
A

주문서 작성 시 요청사항 란에 전달하고 싶은 내용을 입력해 주시면 됩니다.

매장과 담당 배송기사님께서 입력된 배송메모를 확인 하 실 겁니다.

 

예) 경비실에 맡겨주세요. 아이가 있으니 초인종 누르지 마시고 전화 주세요. 등 

Q어떤 보안시스템을 채택하고 있나요?
A

72TIME 인터넷 쇼핑몰은 공인된 SSL 방식의 암호화 체계 시스템을 탑재하여 안전에 만전을 기하고 있으니 고객님께서는 안심하고  이용하시기 바랍니다.

현재 저희가 사용하는 SSL 보안시스템은 전자상거래나 개인정보 사용시 외부의 해킹으로부터 보호받을 수 있는 시스템으로 고객정보를 128bit 암호화하고 크래커의 침입을 막기 위하여 Fire Wall이 가동하기 때문에 절대적으로 안전합니다.

 

또한, 72IME 인터넷 쇼핑몰에서의 결제시 ISP/안심결제를 적용하고 있습니다. 

미리 ISP/안심결제 인증을 받으셔서 결제 시 불편함을 줄이시기 바랍니다. 

Q쿠폰은 어떻게 발급받나요?
A

쿠폰발급 내역은 쿠폰행사에 따라 달라집니다.

고객님이 쿠폰 발급 대상이 되어 고객님의 나의 쇼핑정보로 자동 발급되는 경우[ex) 회원등급별쿠폰]와 할인쿠폰북 또는 이벤트페이지에서 다운로드 해서 받아야 하는 경우 2가지로 구분됩니다. 

Q중량 상품의 경우 주문한 중량과 실제 배송된 중량이 같은가요?
A

주문하신 상품에 대해 최대한 정확히 계량하고 있으나 감자 등의 개수상품의 경우 오차범위가 +10g~-10g 정도 있을 수 있습니다

답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! 문의하기