CS CENTER 고객센터

고객님! 안녕하세요.
정성을 다해 모시겠습니다.

고객센터

자주묻는 질문

Q상품평은 어디서 작성할 수 있나요?
A

상품평은 고객님께서 구입하신 상품에 한해 작성하실 수 있으며,

구매하신 상품 상세 페이지 하단 상품평등록하기 버튼을 클릭하셔서 작성하실 수 있습니다. 

Q주류는 판매하지 않나요?
A

72TIME 인터넷 쇼핑몰에서는 즉석 제조식품, 주류, 담배 등은 청소년 보호법 및 주세법 38조 및 동법시행령 제 57조, 제 61조의 규정에 의한 국세청고시 제 98-21호, 기타 해당 법률에 의거하여  온라인상으로는 판매가 금지되어있습니다.

Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A

회원탈퇴는 나의 쇼핑정보 > 회원탈퇴신청 버튼을 클릭하셔서 몇 가지 정보를 입력해 주시면 바로 탈퇴 처리 해드립니다.

 

<탈퇴 정책>
1.  회원은 언제든지 탈퇴 요청을 할 수 있으며 사이트는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만 회원은 탈퇴를 요청하시기 전에 주문 상품의 구매 절차를 완료하여야 하며, 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
 
2.  탈퇴 시, 주민등록번호를 제외한 모든 개인정보는 삭제됩니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보전 등)에 의거, 주문정보는 5년간 데이터로만 보관하며(다른 용도로 절대 사용불가) 이후 파기됩니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
② 대금 결제 및 재화·용역 등의 공급에 의한 기록: 3년
③ 이용자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록: 5년
 

 

3.  회원 재가입은 정상회원의 경우 탈퇴 즉시 가능하나 기존 정보를 복원하여 사용할 수 없습니다. 

Q결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
A

결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.

혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다. 

Q전체취소, 부분취소 금액은 카드사에서 언제 확인 가능한가요?
A[전체취소/부분취소]

1. 주문 당일 전체 취소 시 당일 카드사에서 바로 확인 가능합니다.

2. 주문 익일 전체 취소 시 영업일 기준 4일 이후에 카드사에서 확인 가능합니다.

 

Q주문 취소시 쿠폰도 환불되나요?
A

주문시 이용하신 쿠폰은 주문 취소시 소멸되며 재발행 되지 않사오니, 주문취소시 주의해주시기 바랍니다.

Q세금계산서 ,현금영수증 발행이 가능한가요?
A

72TIME 인터넷 쇼핑몰에서는 해당판매처에서 발행이 되오며, 구매확정이 이루어져야 발행가능하십니다.

Q장바구니 상품은 몇 개까지 보관되나요?
A

수량 제한 없이 장바구니에 담으실 수 있습니다.

Q예치금환불은 어떻게 하나요?
A

보유하고 계신 예치금을 환불받으시려면 '나의 쇼핑정보'에 접속하셔서

'나의 예치금'에서 '예치금 환불 신청'을 해주시면 익일날 환불처리 됩니다. 

Q회원가입을 하지 않았는데 중복된 주민번호라고 나와요.
A

예전에 72TIME에 가입을 하셨거나 가족분이 가입하셨을 가능성이 있으니 확인이 힘드실 경우엔 고객센터로 연락주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.

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